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FAQs SNEAKERS

GLI ORARI DEL NOSTRO TEAM DI SUPPORTO

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di contattarci , che si tratti di una domanda, preoccupazione, frustrazione o per problemi di spedizione

Gli orari del nostro team di Clohitfy sono:

Dal Lunedì al Venerdì 9:00-21:00 PM

Sabato 9:00-21:00 PM

Domenica: 9:00-21:00 PM

Festività: CHIUSI


Lasciaci un messaggio Tramite i Direct di Instagram. Per una risposta più rapida, assicurati di includere il tuo nome e indirizzo o il tuo ID cliente o numero d’ordine nel corpo del messaggio in modo che possiamo aiutarti il ​​più rapidamente possibile.

Instagram: Clothify.Outlet

Email :clothify.infostore@gmail.com

I Tempi di Risposta sono in media di 30 Minuti–2 Ore Dall’Invio del Messaggio, salvo orari Fuori Servizio.

SPEDIZIONI

SPEDIZIONE E CONSEGNA

  • COME FUNZIONA LA CONSEGNA?

Consegniamo i nostri prodotti a casa vostra o ad un punto di smistamento tramite corriere SDA/TNT/UPS/DHL  Dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito web, vi verrà inviata un'e-mail contenente il numero d'ordine dopo che questo verrà Elaborato. 

Se il prodotto ordinato non è disponibile in negozio o in magazzino, lo cercheremo nella nostra rete di rivenditori. Una volta trovato, questo verrà inviato al nostro negozio, ricevuto e controllato dal nostro team. Una volta superato il nostro processo di revisione, il prodotto viene rimesso nella sua confezione originale, imballato e Brandizzato Clothify nel nostro Magazzino e infine spedito.

  • QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

- ITALIA 

I PRODOTTI CONTRASSEGNATI Nella Taglia Specifica del Prodotto con il Messaggio "Consegna in 24/48h” o “Express 24/48h" Vengono ELABORATI SPEDITI & CONSEGNATI entro un massimo di 2-3 GIORNI LAVORATIVI .

Ciò significa che sono già nel nostro magazzino in Italia. Se ordinate uno di questi prodotti, il pacco arriverà a casa vostra entro due-tre giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 17.00, il prodotto verrà spedito il giorno successivo.

I PRODOTTI NON CONTRASSEGNATI Nella Taglia  Specifica con "Consegna in 24/48h” o “Express 24/48h" vengono ELABORATI SPEDITI & CONSEGNATI entro un massimo di 9-14 GIORNI LAVORATIVI.

Ciò significa che questi prodotti non sono presenti nel nostro magazzino. Dovranno essere cercati e acquistati dai nostri rivenditori autorizzati, dovranno arrivare in magazzino per un accertamento sullo stato del prodotto prima della consegna al cliente ed infine verranno spediti.

-RESTO D'EUROPA

I PRODOTTI CONTRASSEGNATI Nella Taglia Specifica del Prodotto con il Messaggio "Consegna in 24/48h” o “Express 24/48h" Vengono ELABORATI SPEDITI & CONSEGNATI entro un massimo di 3-6 GIORNI LAVORATIVI .

Ciò significa che sono già nel nostro magazzino in Italia. Se ordinate uno di questi prodotti, il pacco arriverà a casa vostra entro due-tre giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 17.00, il prodotto verrà spedito il giorno successivo.

I PRODOTTI NON CONTRASSEGNATI Nella Taglia  Specifica con "Consegna in 24/48h” o “Express 24/48h" vengono ELABORATI SPEDITI & CONSEGNATI entro un massimo di 9-14 GIORNI LAVORATIVI.

Ciò significa che questi prodotti non sono presenti in negozio o nel nostro magazzino. Dovranno essere cercati e acquistati dai nostri rivenditori, dovranno arrivare in negozio per un accertamento sullo stato del prodotto prima della consegna al cliente ed infine verranno spediti.

CAMBI RESI & RIMBORSI

Posso modificare il mio ordine?

Si, è possibile modificarlo o annullarlo entro 12h da quando è stato effettuato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci via Instagram a Clothify.Outlet ,o all’indirizzo email clothify.infostore@gmail.com. Il nostro Team di assistenza è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 21:00.

Posso effettuare il reso?

Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo, entro 7 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.

Una volta ricevuto il prodotto, avete 7 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per richiedere un rimborso. Accedete al nostro portale dei resi per ricevere il modulo di reso via e-mail.

Affinché il vostro ritorno sia accettato, dovete soddisfare le seguenti condizioni:

1 - Il prodotto non deve essere mai stato indossato.

2 - Il prodotto deve essere restituito con i seguenti elementi: scatola originale, e prodotto Originale Acquistato da Noi. In caso contrario, la sostituzione sarà rifiutata.

3 - Il pacco deve essere protetto da un doppio imballaggio (il pacco originale o una scatola di cartone).

Una volta che il vostro reso è stato esaminato e convalidato dai nostri team, il nostro servizio clienti vi invierà un rimborso pari al valore dell'ordine iniziale (escluse le spese di restituzione) sul metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l'acquisto.

Entro quanto tempo potrò Restituire il mio Ordine, e di quali Responsabilità mi devo fare carico ?

Entro 7 giorni dalla data di consegna. Il costo di spedizione sarà a carico del cliente solo inizialmente. Una volta che il tuo reso è stato accettato spedito, e arrivato al nostro indirizzo di destinazione, sarete rimborsati al 100% del costo del prodotto.

I prodotti da Restituire dovranno essere mandati all’indirizzo seguente:

Indirizzo di Spedizione del Reso: ( Per Privacy Contattateci per Avere il Nostro Indirizzo per la Restituzione )

Prodotti non idonei alla Restituzione:

  • Prodotti forniti che non sono restituibili per motivi igienici e sanitari, aperti dopo la consegna.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra la nostra sola discrezione.


Il costo della spedizione per la Restituzione a chi è incaricata ?Il costo di spedizione sarà a carico Nostro. Una volta che il tuo reso è stato accettato spedito,e arrivato al nostro indirizzo di destinazione, sarete rimborsati al 100% del costo del prodotto.


Indirizzo di Spedizione del Reso: ( Per Privacy Contattateci per Avere il Nostro Indirizzo per la Restituzione )

Cosa devo fare se manca un articolo o se ho ricevuto un articolo difettoso-errato al momento della consegna ?

Accetta le nostre scuse,se il tuo ordine non è stato elaborato correttamente.
Basta contattarci via Email: clothify.infostore@gmail.com, o Instagram Clothify.Outlet per una risposta più rapida, assicurati di includere il tuo nome e indirizzo, o il tuo ID cliente o numero d’ordine nel corpo del messaggio in modo che possiamo aiutarti il ​​più rapidamente possibile, faremo del nostro meglio per correggere il tuo ordine nel modo più efficiente possibile. Se l’articolo risulterà idoneo all’errore di elaborazione da parte Nostra, Rispediremo senza alcun costo aggiuntivo il prodotto che era stato richiesto.

METODI DI PAGAMENTO

Quali sono le modalità di pagamento?
Le nostre modalità di pagamento sono: Paypal, carta di credito (Visa, MasterCard) o eventualmente bonifico bancario se per ordine effettuato in Privato (contattandoci via e-mail o Instagram).

I pagamenti sono sicuri?
All’interno del nostro sito tutti i pagamenti sono criptati e garantiti in conformità con le norme vigenti.

PRODOTTI

Come si determina il prezzo di un prodotto?

I prodotti che vendiamo escono sul mercato in quantità limitate e sono stoccati nei negozi e siti web in pochissimo tempo. La nostra missione è darti accesso a questi prodotti, perfettamente nuovi e autentici, in sicurezza. Il prezzo di un prodotto dipende dal modello, dalle sue dimensioni e dal suo attuale valore di mercato. Il valore di mercato dipende dalla quantità prodotta e dalla domanda.

E’ possibile ordinare un prodotto non disponibile/presente sul sito?

Si, è possibile. Se non dovessi trovare un modello o una taglia sul sito puoi tranquillamente richiedere il prodotto inviando una e-mail nella sezione “Richiedi un prodotto” compilando il form. Riceverai un preventivo dettagliato dal nostro Team entro 24/48 ore.

Puoi Contattarci Tramite:

Instagram: Clothify.Outlet

Email: clothify.infostore@gmail.com

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